概述
退換政策有效期為14天,如果您購買的商品已過14天,我們將無法為您提供全額退款或換貨。
符合條件:
您的商品必須是未使用過的,且與收到時的狀態相同。商品還必須保持原包裝。要完成退貨,我們需要您提供收據或購買證明。
不可退還的物品:
禮品卡
優惠券
可下載的產品
在某些情況下,只能退還部分款項:
有明顯使用痕跡的書籍
已打開的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、視頻遊戲、磁帶或黑膠唱片。
任何非我方原因造成的非原裝、損壞或部件缺失。
交貨後超過 30 天退回的任何物品
退款
收到並檢查退貨後,我們會給您發送一封電子郵件,通知您我們已收到退貨。我們還將通知您批准或拒絕退款。
如果您獲得批准,我們將處理您的退款,並在一定天數內自動將退款存入您的信用卡或原始付款方式。
延遲或遺失退款
如果您還沒有收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一段時間才能正式到賬。
然後聯繫您的銀行。在退款到賬之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成上述所有操作,但仍未收到退款,請通過 {email 地址} 聯繫我們。
特價商品
只有正價商品可以退款。特價商品不能退款。
更換
我們只更換有缺陷或損壞的商品。如果您需要更換相同的商品,請發送電子郵件至 {電子郵寄地址},並將商品寄往:{物理位址}。
禮品
如果商品在購買時標明為禮品並直接寄給您,您將收到與退貨價值等值的禮品抵用券。收到退貨商品後,我們會將禮券郵寄給您。
如果商品在購買時沒有標明是禮品,或者禮品贈送者將訂單運送給自己,然後再贈送給您,我們會將退款退還給禮品贈送者,他們會發現您的退貨。
退貨運輸
如需退貨,請將產品郵寄至{物理位址}。
退貨的運費由您自行承擔。運費不予退還。如果您收到退款,退貨運費將從退款中扣除。
根據您的居住地不同,交換產品到達您手中所需的時間也可能不同。
如果您退回的商品比較昂貴,您可以考慮使用可跟蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定能收到您退回的商品。
需要幫助嗎?
有關退款和退貨的問題,請通過 {email} 聯繫我們。